Η παρουσίαση της αναβαθμισμένης πλατφόρμας e-ύδωρ, που παρέχει στον καταναλωτή τη δυνατότητα να μετράει ο ίδιος τον υδρομετρητή του και να αποστέλλει ηλεκτρονικά τη μέτρηση, έγινε σήμερα, στα γραφεία της ΔΕΥΑΜΒ. Στο πλαίσιο των αλλαγών που ανακοινώθηκαν, παρέχεται ακόμη, η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής όλων των αιτήσεων.
Η παρουσίαση έγινε από τον πρόεδρο της ΔΕΥΑΜΒ, Αργύρη Κοπάνα, την αντιπρόεδρο Δέσποινα Κότογλου, την οικονομική διευθύντρια Ελισάβετ Κοπάνου, και την εκπρόσωπο της εταιρίας PROSET που διαχειρίζεται τα λογισμικά της ΔΕΥΑΜΒ.
Ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΜΒ τόνισε ότι: «βούληση του Δημάρχου Αχιλλέα Μπέου και της Διοίκησης είναι η περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών της Επιχείρησης γιατί μέσα από την αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, αναβαθμίζεται και αναβαπτίζεται η σχέση εμπιστοσύνης με τους συνδημότες μας».
Ο ίδιος έκανε λόγο για “τομές και αλλαγές, για καινοτόμες δράσεις, και πρωτοποριακές πρωτοβουλίες, που έρχονται”.
Οι αλλαγές που εισάγονται :
– Μπαίνει τέλος στους “έναντι” λογαριασμούς. Όλοι οι λογαριασμοί θα εκδίδονται μετά από μέτρηση
– Η μέτρηση των υδρομέτρων και η επίδοση των λογαριασμών θα διενεργούνται από εκπαιδευμένο προσωπικό της ΔΕΥΑΜΒ.
Στο πεδίο του ψηφιακού μετασχηματισμού των υπηρεσιών της ΔΕΥΑΜΒ, αναβαθμίζεται η πλατφόρμα e-ύδωρ με δύο καινοτομίες:
– Παρέχεται η δυνατότητα στον καταναλωτή να μετράει ο ίδιος τον υδρομετρητή του και να στέλνει ηλεκτρονικά τη μέτρηση (με φωτογραφία ή και χωρίς)
– Παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής των αιτήσεων και η διακίνηση στις υπηρεσίες θα γίνεται ηλεκτρονικά σε συνδυασμό με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου. Ειδικότερα, ηλεκτρονικά μπορούν να υποβληθούν οι εξής αιτήσεις:
-Αίτηση νέας σύνδεσης
-Αίτηση διακανονισμού
-Αίτηση διακοπής υδροδότησης
-Αίτηση επανασύνδεσης
-Αίτηση ελέγχου υδρομέτρου
-Αίτηση εξαγωγής
-Αίτηση εκκαθάρισης
-Αίτηση επανατοποθέτησης