Η Qatar Airways ανακοίνωσε ότι από εσωτερική εξέταση διαπιστώθηκε ότι το πλήρωμά της «ενήργησε γρήγορα, κατάλληλα και επαγγελματικά» όταν τοποθέτησε μία νεκρή γυναίκα που άφησε την τελευταία της πνοή κατά τη διάρκεια της πτήσης δίπλα σε ένα ζευγάρι Αυστραλών.
Η αεροπορική εταιρεία εξέδωσε τη δήλωση αυτή στο BBC την Παρασκευή, αφού το ζευγάρι δήλωσε στο αυστραλιανό Channel Nine ότι είχε «τραυματιστεί» από την εμπειρία της πτήσης.
Η Qatar Airways είχε ζητήσει συγγνώμη σε προηγούμενη ανακοίνωσή της για «οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή αγωνία μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό».
Το περιστατικό προκάλεσε συζήτηση σχετικά με τις διαδικασίες αντιμετώπισης των θανάτων σε αεροπλάνα.
Το περιστατικό με την νεκρή γυναίκα
Ο Mitchell Ring και η Jennifer Colin, οι οποίοι ταξίδευαν στη Βενετία για διακοπές, δήλωσαν ότι το πλήρωμα καμπίνας είχε τοποθετήσει τη νεκρή γυναίκα, σκεπασμένη με κουβέρτες, δίπλα στον κ. Ring τις τελευταίες τέσσερις ώρες της 14ωρης πτήσης.
Η γυναίκα κατέρρευσε και στη συνέχεια πέθανε κατά μήκος του διαδρόμου δίπλα τους. Στη συνέχεια, το πλήρωμα προσπάθησε αλλά απέτυχε να μετακινήσει το σώμα της στο τμήμα της business class επειδή «ήταν αρκετά μεγάλη κυρία και δεν μπορούσαν να την περάσουν από τον διάδρομο», δήλωσε ο κ. Ring.
Στη συνέχεια ζήτησαν από τον κ. Ring να μετακινηθεί και τοποθέτησαν την κυρία στο κάθισμα στο οποίο βρισκόταν.
Ενώ η κ. Colin προσκλήθηκε από άλλον επιβάτη να καθίσει δίπλα της στο διάδρομο, ο κ. Ring είπε ότι το προσωπικό του αεροπλάνου δεν προσφέρθηκε να τον μετακινήσει αλλού, παρόλο που υπήρχαν κενές θέσεις τριγύρω.
Ο χειρισμός του πληρώματος
Η Qatar Airways δήλωσε την Παρασκευή ότι ο χειρισμός του πληρώματος για το θάνατο της γυναίκας ήταν «σύμφωνος με την εκπαίδευση και την καθιερωμένη πρακτική του κλάδου».
«Οι επιβάτες τοποθετήθηκαν σε άλλες θέσεις και ένα μέλος του πληρώματος καθόταν συνεχώς μαζί με τον θανόντα επιβάτη καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης μέχρι την προσγείωση στη Ντόχα», ανέφερε η ανακοίνωσή της.
«Είναι μια δυσάρεστη πραγματικότητα ότι μερικές φορές συμβαίνουν απροσδόκητοι θάνατοι σε αεροσκάφη σε όλη την αεροπορική βιομηχανία και το πλήρωμά μας είναι άρτια εκπαιδευμένο να αντιμετωπίζει αυτές τις καταστάσεις με όσο το δυνατόν περισσότερο σεβασμό και αξιοπρέπεια», τονίστηκε.
Η αεροπορική εταιρεία ανέφερε επίσης ότι έχει προσφέρει υποστήριξη και αποζημίωση στην οικογένεια του θανόντος και σε άλλους επιβάτες που επηρεάστηκαν άμεσα από το περιστατικό.
«Καταλαβαίνουμε απόλυτα ότι δεν μπορούμε να θεωρήσουμε την αεροπορική εταιρεία υπεύθυνη για τον θάνατο της άτυχης γυναίκα, αλλά σίγουρα μετά από αυτό θα πρέπει να υπάρχει ένα πρωτόκολλο για τη φροντίδα των πελατών στο αεροσκάφος», δήλωσε η κ. Colin στην τηλεοπτική συνέντευξη στο Channel 9.
Οι επιβάτες παρέμειναν στις θέσεις τους για λίγη ώρα μετά την προσγείωση
Όταν το αεροπλάνο προσγειώθηκε, ο κ. Ring δήλωσε ότι ζητήθηκε από τους επιβάτες να παραμείνουν στη θέση τους, ενώ το ιατρικό προσωπικό και η αστυνομία ανέβηκαν στο αεροσκάφος. Οι αξιωματικοί του ΕΚΑΒ άρχισαν τότε να τραβούν τις κουβέρτες από τη γυναίκα και είδε το πρόσωπό της, είπε.
«Δεν μπορώ να πιστέψω ότι μας είπαν να μείνουμε», είπε, προσθέτοντας ότι πίστευε ότι θα άφηναν πρώτα τους επιβάτες να βγουν από το αεροπλάνο πριν αφήσουν το ιατρικό προσωπικό να χειριστεί το πτώμα.
Ο Barry Eustance, πρώην κυβερνήτης της Virgin Atlantic, δήλωσε νωρίτερα στο BBC ότι από την εμπειρία του «το πλήρωμα κανονικά προσπαθεί να απομονώσει το πτώμα, ώστε να μην υπάρχει έκθεση των επιβατών στο πτώμα και το αντίστροφο, για λόγους σεβασμού και προστασίας της ιδιωτικής ζωής αλλά και για ιατρικούς λόγους».
Σύμφωνα με τις οδηγίες της Διεθνούς Ένωσης Αερομεταφορών για την αντιμετώπιση θανάτων σε πτήση, ο νεκρός πρέπει να μεταφερθεί σε ένα κάθισμα, κατά προτίμηση σε ένα κάθισμα με λίγους άλλους επιβάτες κοντά, και να καλυφθεί με κουβέρτα ή σάκο σώματος μέχρι το λαιμό. Το πτώμα θα μπορούσε επίσης να μετακινηθεί σε άλλη περιοχή που δεν εμποδίζει διάδρομο ή έξοδο.
Κατά την προσγείωση, η ένωση συνιστά να αποβιβαστούν οι υπόλοιποι επιβάτες πριν το πτώμα περιθάλψουν οι τοπικές αρχές.